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双11新趋势:促销短信超过诈骗短信

2017年11月14日     来源:TechWeb     编辑:HuangJiang      
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今年的双十一再次刷新各项记录。

一年一度的双十一汹涌来袭,再次引发全民新一轮的购物狂欢。之前还有媒体提醒消费者小心双十一可能收到诈骗短信,但是现在很多网友纷纷吐槽今年遭到了促销短信的狂轰乱炸,其数量远远超过了诈骗短信。而面对被塞满的短信箱,人们不得不开始担心由此造成的短信骚扰、信息泄露、网络诈骗等负面问题。

促销短信塞满信箱,严重影响日常生活

今年的双十一再次刷新各项记录,天猫刚刚公布的数据显示,双十一当天成交额打动1682亿的惊人数字,提前11个小时完成了去年1207亿的交易量;支付宝25.6万/笔的峰值,比去年12万/笔的记录翻了一倍。然而狂欢的背后确是促销短信对消费者的不断骚扰。数据显示,去年购物狂欢节期间,用户收到的单日垃圾短信最高达到1.97亿条,今年促销短信的数量将远远超过这个数字。

各种“满199减100”、“今年最低,错过再等1年”、“全场特价,更有红包惊喜”等短信像雪花一样飘到信箱中。这些促销短信大多是网友曾经购买过的店铺发来的,因为这些店铺有留下了消费者的个人信息。但是有很多短信来自其他APP,如理财平台、旅游网站、亲子学校等等;也有很多短信来自线下实体店,如附近的商场、药店等等。

过多的促销短信让消费者不胜其烦,甚至已经造成了短信骚扰影响到日常生活。有的网友吐槽称“梦中惊醒我的不是噩梦而是铃声”,自己正在休息,但是不断短信提示音响起,严重影响了睡眠质量。有的网友正在开黑,一波短信过后游戏也“卡成狗”了。更有网友因为促销短信太多,使自己错过了面试短信这样的重要通知,错失了一次难得的机会。

促销短信不能退订,黑色产业链亟待治理

公众之所以感到厌烦是因为促销短信是被强制塞给他们的,根本无法拒绝。虽然有的短信结尾标明了“回复TD即可退订”,但其实这是一种文字游戏,需要回复“复TD”、“TD退订”才能实现退订。但有时回复成功了后果却更加严重,百家号“LaoGuo说技术”表示,回复后会让对方得知该号码一直在有人用,更多的短信会接踵而至;也可能会造成该号码成为很多短信公司和106通道的黑名单,如此该号码可能会收不到三大运营商发来的正常短信。

而促销短信的背后还隐藏着一条营销群发的黑色产业链,有的软件运营商专门售卖营销类群发系统。该系统甚至可以根据网店、保险业行业等客户需求进行定制,商家只需要进行简单注册就可以编辑短信进行群发。也有很多短信是商家利用106短信平台的相关服务发出的,短信平台利用运营商的企业端口或者行业类应用端口的形式来群发短信,发条短信的成本最低只有4.5分。

事实上,2015年9月1日正式实施的《广告法》第四十三条就明确规定:任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得以电子信息方式向其发送广告。而广告法虽然也规定乱发垃圾广告短信将对广告主处5000元以上3万元以下的罚款,但是很多广告主或者负责群发短信的平台利润要比罚金多的多。犯罪成本的相对降低、相关部门的监管不力等等都是造成促销短信泛滥的原因。

促销短信引发对信息泄露、网络诈骗担忧

促销短信还引发了公众对信息泄露、网络诈骗的普遍担忧。信息泄露的渠道有很多,如高校、政府平台、商业活动都有可能造成个人信息泄露。这就让更多的人成为促销短信的接受者,今年双十一,鲜少网购的消费者也能收到众多的促销短信不排除是个人信息泄露造成的。

很多促销短信还会借双十一之机伪装成诈骗短信诱使消费者上当受骗,前不久浙江省一位白领就因此损失了6000多元。他收到了一家淘宝店肆的促销短信,因为其中一款电脑双十一运动价比市价要低1000多元,就同意先支付定金100元,支付成功后备告知其银行卡在外地消费了6000多元。360手机卫士称,促销短信链接中藏有木马病毒,当通过链接支付定金的时候,其网银账户等信息已经被诈骗分子窃取。

中国互联网协会发布的《中国网民权益保护调查报告2016》显示,网民在网购过程中,遭遇“个人信息泄露”的占51%,84%因信息泄露受到骚扰、金钱损失等不良影响,一年因个人信息泄露等遭受的经济损失高达915亿元。而今年双十一的促销短信可能也会给不少消费者带来了经济损失。

双十一即将告一段落,促销短信轰炸也将渐渐停息,但是这种现象却不得不引发公众和相关部门的警惕:切莫让促销短信成为消费者的不能承受之重。

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