新网银行汽车贷款投诉举报量全国第二 汽车消费贷款推高消费者融资成本

• 2021年3月18日 HuangJiang来源：互联网
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新网银行被反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。

新网银行汽车贷款投诉举报量全国第二

3月18日，银保监会消保局发布《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》，通报了四川新网银行侵害消费者合法权益的案例。《通报》指出，新网银行被反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。

因侵害消费者权益、车贷方面的投诉举报数量位列全国银行业第二位，四川省首家民营银行——四川新网银行日前遭银保监会“点名”通报。自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。

汽车消费贷款推高消费者融资成本

新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作中推高了消费者融资成本。向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。

根据中研普华出版的《2021-2025年中国汽车贷款行业竞争分析及发展前景预测报告》显示：

银保监会消费者权益保护局指出，自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。

经查，新网银行与该互联网平台合作业务存在三大侵害消费者合法权益的行为：具体来看，新网银行贷前调查不尽职。新网银行存在对部分借款人贷款申请资料真实性核查不到位的问题，违反相关监管规定。

新网银行催收管理不到位。新网银行存在短信催收缺乏相应的管理制度、电话催收操作规程不完备等问题。同时，新网银行与该互联网平台合作业务推高了消费者融资成本。银保监会消费者权益保护局表示，在监管接收的消费投诉和举报事项中，消费者被该互联网平台收取的平台费或服务费与汽车融资金额之比集中在14%至28%之间，有的费率达到30%以上;新网银行向消费者发放贷款的年利率区间为7.7%-8.9%，均值为8.49%。消费者承担的费率、利率等融资综合成本大幅高于汽车消费贷款正常息费水平。

2月国内汽车销量同比增长3.6倍

中国汽车工业协会日前发布的数据显示，今年2月，国内汽车产销量分别为150.3万辆和145.5万辆，同比分别增长4.2倍和3.6倍。对于产销大幅增长原因，中汽协方面解释为“一是去年2月受疫情影响导致产销基数水平较低，二是当前市场需求仍在恢复”。

新能源汽车方面，今年2月新能源汽车产销量分别为12.4万辆和11万辆，同比分别增长7.2倍和5.8倍。其中，纯电动汽车产销量分别为10.7万辆和9.2万辆，同比分别增长7.2倍和5.8倍;插电式混合动力汽车产销量分别为1.6万辆和1.7万辆，同比分别增长7.4倍和5.9倍;燃料电池汽车产销量分别为25辆和28辆。今年自主品牌乘用车终于摆脱市场份额持续减少的局面。数据显示，今年前2个月，自主品牌乘用车销量为136.2万辆，市场份额为42.6%，同比增长3.1%，而德系、日系、韩系、法系合资品牌市场份额同比均有所减少。

欲了解更详实的中国汽车贷款行业发展前景分析请点击中研普华报告《2021-2025年中国汽车贷款行业竞争分析及发展前景预测报告》

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